Договор оферта на реализацию турпродукта

ОФЕРТА НА СОВЕРШЕНИЕ ДЕЙСТВИЙ, НАПРАВЛЕННЫХ НА ПОДБОР, ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА

г. Санкт-Петербург 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Данный документ является официальным предложением туроператора ООО «ЕВА ГРУПП» (далее по тексту – «Туроператор), заключить договор на указанных ниже условиях. Договор и Приложения, являющиеся его неотъемлемой частью, публикуются в сети Интернет и в обязательном порядке предоставляются Заказчику для ознакомления при бронировании и (или) направляются Заказчику посредством электронной и иных форм связи. В соответствии со статьей 435 ГК РФ данный документ является офертой.

Договор заключается путем акцепта откликнувшимся на оферту лицом (далее по тексту – «Клиент») оферты Туроператора. Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ.

Полным и безоговорочным акцептом оферты является осуществление Клиентом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в том числе бронирование туристского продукта и совершение оплаты. 

Оферта может быть отозвана Туроператором в любой момент до ее принятия.

1.  ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. ООО «ЕВА ГРУПП» (реестровый номер в Едином Федеральном Реестре Туроператоров ВНТ 015481), обязуется оказать услуги по реализации Клиенту туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в подтвержденной Заявке на бронирование.

1.2. В комплекс туристских услуг, входящих в туристский продукт, могут входить: услуги по размещению, услуги по перевозке, трансфер, экскурсионные услуги; медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей; содействие в оформлении въездной визы; иные услуги.

1.3. Туроператор предоставляет Клиенту достоверные сведения о составе и потребительских свойствах услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Клиенту третьими лицами – перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристский продукт.

1.4. Туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения его наличия у Туроператора.

2.  ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1.  Туроператор обязуется:

2.1.1. Оказать услуги по реализации Клиенту туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование.

2.1.2. Предоставить Клиенту информацию: о потребительских свойствах туристского продукта; о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия); о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания; об опасностях, с которыми Клиент может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые Клиент может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу Клиента; об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о Туроператоре и организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, о порядке и сроках предъявления Клиентом требований к организации, предоставившей Туроператору финансовое обеспечение, сведения об указанной организации, а также об основаниях для осуществления выплат по Договору страхования ответственности или по банковской гарантии.

Указанная информация предоставляется Клиенту путем включения в текст настоящего договора и подтвержденной Заявки на бронирование, в устной форме по телефону, а также путем демонстрации Клиенту в наглядной форме при подборе и бронировании Клиентом туристского продукта в сети Интернет. Клиент подтверждает получение от Туроператора необходимой и достоверной информации путем проставления своего согласия в соответствующей графе, а также путем направления Заявки и осуществления оплаты.

2.2. Туроператор имеет  право:

2.2.1.  Отказаться от исполнения Договора в случае нарушения Клиентом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора или нарушения Клиентом (туристами) иных обязанностей установленных настоящим Договором с применением последствий, предусмотренных п. 6.4. Договора. Отказаться от исполнения договора в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором

2.2.2.       Получить от третьих лиц, непосредственно оказывающих Клиенту  услуги, входящие в туристский продукт, бонусы, скидки и иные формы материального поощрения и оставить их в своем распоряжении.

2.3.  Клиент (туристы) обязуются:

2.3.1. В установленный Туроператором срок произвести оплату туристского продукта в соответствии с разделом 3 Договора.

2.3.2. В установленный Туроператором срок предоставить Туроператору комплект необходимых документов и (или) сведений, в объеме, необходимом для исполнения Договора (в том числе заграничный паспорт, фотографии в требуемом количестве, анкетную и прочую информацию, медицинские справки).

2.3.3.  Предоставить Туроператору точную информацию о своем адресе, адресе электронной почты и телефоне, необходимую Туроператору для оперативной связи с Клиентом.

2.3.4.  Письменно довести до сведения Туроператора при бронировании информацию об обстоятельствах, препятствующих возможности осуществить поездку, к которым, в том числе, относятся: различного рода заболевания Клиента и связанные с ними медицинские противопоказания (в том числе применительно к разным видам передвижения, смене климатических условий, особенностям национальной кухни, применению лекарственных средств и т.п.); имевшие место в прошлом конфликтные ситуации с государственными органами, в том числе, запрет на въезд в определенное государство или в группу стран; ограничения на право выезда из РФ, наложенные Федеральной службой судебных приставов-исполнителей, или иными компетентными органами; иностранное гражданство Клиента, установленный визовый режим между страной выезда и страной, гражданином которой является Клиент, в случае если он не российский гражданин; необходимость получения Клиентом специальных разрешений или согласований от третьих лиц или компетентных органов, в том числе: согласия на выезд ребенка за границу, получения ребенком собственного загранпаспорта, вписания ребенка в загранпаспорт родителя, вклеивание фотографии ребенка в паспорт родителя, разрешения на вывоз оружия, разрешения на вывоз животного, разрешения на вывоз художественных ценностей и прочих разрешений и согласований. Указанная в настоящем пункте информация представляется Клиентом путем заполнения графы «Ваши пожелания, комментарии» в Заявке и (или) с использованием электронной или иных средств связи. Обязанность по проверке выездных документов Клиента (туристов), в том числе на предмет наличия необходимых разрешительных отметок, а также обязанность по проверке наличия или отсутствия у участников поездки неисполненных обязательств на территории РФ (в том числе обязательств по исполнению решений суда, оплате штрафов и алиментов) возложена на Клиента. В случае невозможности исполнения договора, связанной с указанными обстоятельствами, договор признается неисполненным по вине Клиента.

2.3.5. Своевременно (за день до отъезда/вылета) уточнить у Туроператора время и место вылета, сроки проведения поездки, расписание авиарейсов, место и время сбора группы, прочие существенные даты и сроки.

2.3.6. До начала поездки получить документы, необходимые для осуществления поездки. Клиент проинформирован о возможности самостоятельно распечатать документы на Личной странице Клиента после получение Заявкой статуса «Подтверждена». С момента полной оплаты Клиентом по договору документы считаются переданными Клиенту в порядке ст. 458 ГК РФ. Туроператор не несет обязанности по доставке документов Клиенту. По желанию Клиента Клиент вправе получить документы в офисе Туроператора. Клиент обязан осмотреть полученные документы  и известить Туроператора без промедления об обнаруженных в документах недостатках. Клиент согласен на получение документов, необходимых для совершения путешествия, в срок не позднее, чем за 24 часа до начала путешествия.

2.3.7. Своевременно прибыть к установленному Туроператором месту начала оказания услуг. Неявка (опоздание) по любым причинам приравнивается к отказу Клиента от исполнения Договора. Изменение сроков поездки возможно только по предварительному письменному согласованию с Туроператором, при отсутствии которого туристам не будет предоставлено размещение в отеле при самостоятельном прибытии Клиента в отель раньше или позже согласованного срока.

2.3.8. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные Договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

2.3.9. Соблюдать правила выезда из РФ и въезда в РФ, правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и правила пребывания там, а также в странах транзитного проезда.

2.3.10. Соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования.

2.3.11. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.3.12. Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц.

2.3.13. Незамедлительно информировать Туроператора также представителей администрации средства размещения о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.

2.3.14. Клиент обязуется ознакомить участников путешествия с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной Фирмой Клиенту в том случае, если Клиент заключил настоящий Договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в Договоре лиц. При этом Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Ответственность за непредставление туристам полученной от Фирмы информации несет Клиент. Клиент обязывается перед Фирмой отвечать за соблюдение туристами обязательств, перечисленных в п. 2.3 (п.п..2.32 – 2.3.13) настоящего Договора.

2.4.   Клиент вправе:

2.4.1.  Получить информацию, в объеме, указанном в п. 2.1.2. Договора.

2.4.2.  Потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае неисполнения условий Договора в порядке установленном законодательством Российской Федерации.

3.  ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ.  УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ

3.1. Заявка на бронирование туристского продукта оформляется путем заполнения Клиентом специальной формы на сайте Туроператора в сети Интернет и (или) направляется Клиентом в адрес Туроператора с использованием электронной, факсимильной или иных форм связи.

3.2.  Туроператор сообщает о наличии туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, в течение 3-х рабочих дней с момента оформления Заявки. В случае наличия туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Клиента, Туроператор отправляет Клиенту подтверждение и счёт на оплату с использованием электронной формы связи.

3.3.  В случае отсутствия туристского продукта, соответствующего указанным в Заявке требованиям Клиента, Туроператор вправе предложить Клиенту альтернативный туристский продукт.

3.4.  После согласования сторонами потребительских свойств туристского продукта, Заявка Клиента получает статус «Забронировано».

3.5.  Получив от Туроператора подтверждение и счёт на оплату туристического продукта, Клиент производит оплату услуг Туроператора в размере не менее 30% от цены туристского продукта (в случае наличной оплаты в офисе Туроператора или его партнёров или безналичной оплатой банковским переводом) или 100% (в случае оплаты банковской картой или электронным платежом через сервис онлайн платежей PayAnyWay). Полная оплата услуг Туроператора должна быть произведена Клиентом в срок, указанный Туроператором, но в любом случае не позднее, чем за 14 (четырнадцать) дней до даты начала путешествия. До момента полной оплаты Клиентом услуг Туроператор вправе в любое время отказаться от исполнения договора.

3.6.  После полной оплаты услуг Туроператора и подтверждения Туроператором возможности предоставления туристского продукта, Заявка Клиента получает статус «Оплачено». До этого момента Туроператор не несет обязанностей по представлению туристского продукта.

3.7.  После оплаты турпродукта, на адрес электронной почты, указанный Клиентом при составлении Заявки, в течение 3 рабочих дней с момента оплаты высылаются электронные версии туристской путёвки (ваучера) и иных сопроводительных документов, что является подтверждением факта оплаты по настоящему Договору.  С момента полной оплаты Клиентом по договору документы считаются переданными Клиенту в порядке ст. 458 ГК РФ.

3.8.  Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.

3.9.  Расчеты между Туроператором и Клиентом производятся путем внесения Клиентом денежных средств в кассу Туроператора, либо в кассу представителя Туроператора, либо в кассу уполномоченного банка, либо в безналичной форме, либо путём оплаты банковской картой или используя другие платежные системы через сервис онлайн платежей PayAnyWay.

3.10. В случае непредвиденного роста транспортных тарифов (более чем на 5% от действующих на момент заключения Договора) и (или) при введении новых или повышении действующих налогов и сборов и (или) при резком изменении курса национальных валют (более чем на 5% по сравнению с действующими на момент заключения Договора), в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты Клиентом Договора - производится перерасчет стоимости туристского продукта с доплатой Клиентом разницы в цене. В случае несогласия Клиента с изменением цены Договора Туроператор вправе потребовать расторжения Договора в судебном порядке.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

4.1 Настоящий Договор вступает в силу с совершения Клиентом действий по исполнению условий договора и действует до окончания путешествия.  

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ТУРОПЕРАТОРА. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

5.1.  Туроператор не отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

5.2.  При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в туристский продукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Клиенту услуги, Туроператор рекомендует Клиенту незамедлительно обратиться к представителям принимающей стороны на местах и связаться с Туроператором по телефонам, указанным в Договоре и выданных Клиенту документах.

5.3.  В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству туристского продукта предъявляются Клиентом в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

5.4.  Сведения о финансовом обеспечении, о порядке и сроках предъявления Клиентом требований к организации, предоставившей Туроператор финансовое обеспечение, а также информация об основаниях для осуществления выплат по Договору страхования ответственности Туроператора и по банковской гарантии:

Основания для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии.

Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по Договору страхования ответственности Туроператора по письменному требованию Клиента при наступлении страхового случая. Основанием для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора является факт установления обязанности Туроператора возместить Клиенту и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого Договора.

Существенным нарушением условий Договора признается нарушение, которое влечет для Клиента такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении Договора.

В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору перед Клиентом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии Клиент или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.

В требовании Клиента указываются: фамилия, имя и отчество Клиента и (или) туристов;

дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности Туроператора;

номер Договора и дата его заключения; наименование Туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование Турагента;

информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении Туроператором обязательств по Договору; ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения Клиента к страховщику или гаранту; размер денежных средств, подлежащих уплате Клиенту в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением Туроператором обязательств по Договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного Клиентом в связи с его расходами по эвакуации;  в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба.

К требованию Клиент прилагает следующие документы: копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов); копию Договора (с предъявлением его оригинала); документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору. К требованию Клиента к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Клиентом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором своих обязательств по Договору, и (или) копия судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.

Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование Клиента о выплате страхового возмещения по Договору страхования ответственности Туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.

5.5.  В случае возникновения разногласий по Договору между Клиентом и Туроператором стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в претензионном порядке. Настоящий договор предусматривает обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, в виде направления претензии и ответа на претензию.

5.6.  Туроператор не несет ответственности перед Клиентом за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие: вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора;  в случае, если Клиент не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными услугами по причине действий российской и зарубежной таможенных служб, российского и зарубежного пограничного контроля, консульских служб (отказ, задержка в выдаче визы), российских или зарубежных иммиграционных служб, либо действий иных официальных органов или властей России или зарубежных стран; вследствие отсутствия у Клиента (туристов)  необходимых документов (заграничных паспортов, разрешений, согласований, виз, медицинских справок); вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента (туристов) в период поездки; в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц Клиенту (туристам) отказано в возможности выезда из страны или въезда в страну, либо в возможности полета по авиабилету или в проживании в забронированной гостинице; в случае опоздания или неявки Клиента (туристов) на регистрацию авиарейса либо к месту отправления иного транспортного средства, обеспечивающего услуги, входящие в состав туристского продукта (трансфера, экскурсии, круиза).

5.7.  Туроператор не несет ответственности перед Клиентом вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов. За убытки, причиненные Клиенту вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, поездов, судов, и иных транспортных средств, ответственность несёт перевозчик в соответствии с российскими и международными транспортными правилами. Договор воздушной или железнодорожной перевозки пассажира - авиабилет, железнодорожный билет, иной перевозочный документ, выписанный на имя Клиента - является самостоятельным договором Клиента (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, Клиент вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

5.8.   За неисполнение или ненадлежащее исполнение страховой компанией обязательств по заключенному с Клиентом (туристами) Договору страхования ответственность несет страховая компания.

5.9.   В случае если действия Клиента (туристов) нанесли ущерб Туроператору и третьим лицам, с Клиента взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.

6.  ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим Договором.

6.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения Клиентом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Клиента, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

6.3.   Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения Договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу,  подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия Договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Клиента угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу,.возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством РФ.

6.4. В случае изменения или расторжения Договора и (или) отказа Клиента от исполнения Договора и (или)  отказа Клиента от подтвержденного туристского продукта, Клиент обязан возместить Туроператору расходы, понесенные Туроператором при исполнении Договора. Под расходами Туроператора в данном случае понимаются фактически понесенные Туроператором расходы, направленные на исполнение договора, в том числе денежные средства, переданные Туроператором третьим лицам. К расходам Туроператора, подлежащим возмещению Клиентом, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Туроператором третьим лицам (сторонним организациям).

6.5. Несвоевременная или неполная оплата Клиентом денежных средств по настоящему Договору, непредставление требуемых Туроператором документов, необходимых для исполнения Договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Клиента от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 6.4. Договора.

6.6.  Туроператор вправе удержать причитающуюся  сумму расходов, понесенных при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Клиентом Туроператоре во исполнение Договора.

6.7.  Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме. Изменения и дополнения к Договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений к настоящему Договору, либо осуществляются в порядке ч. 3 ст. 434 ГК РФ.

7.  ФОРС-МАЖОР

7.1.  Туроператор  освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств

7.2.  В случае, если указанные обстоятельства будут продолжаться более 14 дней, каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с возвратом оплаченных денежных средств за вычетом расходов, понесенных Туроператором.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1.  Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

8.2.  Клиент предупрежден: об условности классификации отелей и о составе услуг отеля, включенного в спецификацию Тура, о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля, о требованиях, предъявляемых государственными органами к въездным/выездным документам, о необходимости приобретения медицинской страховки и об условиях страхования, о необходимости страхования риска невозможности совершить путешествие (невыезда), об условиях проживания и питания в отеле, о порядке предоставления экскурсий, о правилах поведения во время туристической поездки, о возможных трудностях, связанных с незнанием  языка общения страны пребывания; о состоянии природной среды в месте отдыха и о специфике погодных условий, о санитарно-эпидемиологической обстановке в месте проведения Тура; об опасностях, с которыми возможна встреча при совершении путешествия, что подтверждает своей подписью.

8.3.  Оплата постельного белья в поезде производится Клиентом самостоятельно, если иное не указано в подтвержденной Заявке на бронирование или путевке.

8.4.  Туроператор не  гарантирует проезд до места отдыха в фирменном поезде, а также размещение туристов в одном купе, если их более чем два человека.

8.5.  Клиент предупрежден и согласен с тем, что в исключительных случаях возможна замена Туроператором услуг, входящих в туристский продукт (в том числе замена средства размещения (отель, пансионат, санаторий и проч.), перевозчика, типа воздушного судна и иных услуг), на аналогичные услуги без взимания какой-либо доплаты со стороны Клиента.

8.6.  Клиент предупрежден о требованиях, предъявляемых посольством (консульством) к оформлению визы и сроку действия заграничных паспортов. Клиент проинформирован об обстоятельствах, зависящих от него, которые могут снизить качество туристского продукта или повлечь невозможность оказания услуг, входящих в туристский продукт, в том числе проинформирован о наличии или отсутствии возможности совершения путешествия по предъявленным выездным документам.

8.7.  Подписанием настоящего договора Клиент, а также лица, в интересах которых Клиент заключает настоящий договор, выражают свое письменное согласие на обработку персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность; серия, номер паспорта, лица вписанные в паспорт, иные паспортные данные; адрес проживания и регистрации, домашний и мобильный телефон, адрес электронной почты; семейное, социальное, имущественное положение (в том числе сведения о недвижимом имуществе, о наличии автомобиля); профессия; информация (включая адрес, рабочий телефон, должность, сроки работы)  о текущем месте работы и о предыдущих местах работы; о состоянии здоровья, любые иные данные, которые Клиент сообщил при заключении или в ходе исполнения настоящего договора.

Обработка персональных данных осуществляется турагентом и (или) туроператором и (или) поставщиками услуг в целях исполнения настоящего договора (в том числе, в зависимости от условий договора – в целях оформления проездных документов, бронирования номеров в средствах размещения, передачи данных в консульство иностранного государства) и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

Настоящее согласие действует в течение неопределенного срока. Действие согласия прекращается на основании письменного заявления, которое подписывается Клиентом и вручается, либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении турагенту, туроператору и поставщикам услуг.

Клиенту разъяснены и понятны права субъекта персональных данных.

9. РЕКВИЗИТЫ ТУРОПЕРАТОРА

ТУРОПЕРАТОР

Общество с ограниченной ответственностью «ЕВА ГРУПП»

ИНН 7814199010, КПП 781401001;

ОКВЭД 63.30.1, ОКПО 01108596 ,

р/с 40702810702100023231 в ОАО АКБ «АВАНГАРД» Г. МОСКВА

к/с 30101810000000000201, БИК 044525201

Юр. адрес: Россия, Санкт-Петербург, 197341,  бульвар Серебристый, дом 37, лит. А, пом. 8-Н

Телефон/факс:  +7981 814 1477

E-mail: evatour@evatour.ru

Часы работы: пн.-пт. 10:00-18:00, сб., вс.- выходной;